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求助--珍宝岛无法登陆

[b][size=5]正在下载文件，（1/1）两天了，还是不行。[/size][/b]
[b][size=5]四海能上，珍宝不行，帮我看看！！！[/size][/b]

您好   
我们测试是正常的啊，请问您用的是什么网络？
您在两个服务器里的角色名分别是什么？

[b][size=5]今天还是下载文件过不去，但是我在家就能更新下载完成，可以游戏。同样的网络，为什么四海可以上，而华北区就登不上？[/size][/b]
[b][size=5]我在珍宝岛角色有两个：牧师和剑士[/size][/b]
[b][size=5]在四海角色只有一个：牧师[/size][/b]
[b][size=5]请告诉我如何登陆珍宝岛？[/size][/b]

您好
您可试着用QQ联系下客服645519027    673196309，根据客服指导操作。