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销售技巧培训--------第二节第六讲

[font=宋体][size=10.5pt]六、结束应对的原则[/size][/font]
[font=宋体][size=10.5pt]在顾客购买心理的变化过程中，当其对商品产生购买信念时，进一步则促使顾客提早作购买的决心而付诸行动，因此结束接待的要点为：[/size][/font][size=10.5pt]
1.[/size][font=宋体][size=10.5pt]集中于三至五样商品[/size][/font]
[font=宋体][size=10.5pt]在商品销售过程中，前半段可能提供很多商品让顾客选择，但在后半段时，营业员则应在接待中测知顾客较喜爱的商品三至五样，以供顾客比较与选择。[/size][/font][size=10.5pt]
2.[/size][font=宋体][size=10.5pt]探知顾客的喜好[/size][/font]
[font=宋体][size=10.5pt]当顾客在作决定性的选择时，要特别注意顾客对商品的反应，比如一直拿在手上的商品、一直询问的商品等，均为顾客可能购买的商品，营业员针对此一观察，洞悉顾客的喜好，进一步加以说明与推荐，则交易成功率将很高。[/size][/font][size=10.5pt]
3.[/size][font=宋体][size=10.5pt]轻轻地加上一句[/size][/font][size=10.5pt]“[/size][font=宋体][size=10.5pt]就这一样好啦[/size][/font][size=10.5pt]”
[/size][font=宋体][size=10.5pt]通过对顾客的说明与推荐，并观察出顾客可能购买的商品时，若此时针对此项商品，轻轻地加上一句[/size][/font][size=10.5pt]“[/size][font=宋体][size=10.5pt]就这一样好啦[/size][/font][size=10.5pt]”[/size][font=宋体][size=10.5pt]，很可能帮助顾客作购买的决定而完成交易。[/size][/font]