qingshuihongyu 2008-5-22 13:59
玩家很傻很天真，代理很暴很强硬
从客服服务看透一款游戏的本质？这种说法虽然以偏概全，但却不无道理。玩家当然需要一个高效的客服团队来为自己解决游戏中遇到的麻烦。游戏客服是每个游戏公司都不可缺少的组成，可是大部分都不够专业也不够及时，一点小问题要解决个几天，激起玩家众怒进而离开游戏也在所难免。
现如今，决定一款网游在市场上的命运，并不仅仅依靠游戏品质和玩法，更重要的是运营商的综合实力。不但要做好推广，玩家们更需要则是厂商在服务方面做出的努力。尤其是一款游戏正式亮相前，各大厂商都会先由客服领队，组织各工会负责人进行先驱体验，从而迈开客服工作的第一大步，服务态度谁优谁劣大概也有眉目。在我接触过的2008年的新上游戏里，《天地》的客服在与工会负责人的接触上做的就比较到位，先不谈游戏投资多少，什么团队研发，耗费多少美工，画面如何精细，能够和玩家建立起一个良好的反馈渠道以及更加亲密的关系，最起码是把玩家确实放在上帝的位置上，而不是遇到问题抽身离去。
“玩家很傻很天真，代理很暴很强硬”——希望这个能够成为永久的历史！
fengxuying1987 2008-5-23 14:04
很实在，很真实，配佩服
fengxuying1987 2008-5-23 14:14
的确现在的网游的品质有所退步了
fengxuying1987 2008-5-23 14:14
顶起来了吧！！好帖子呢
fengxuying1987 2008-5-23 14:52
现在的网游都是一个模式了！
2443709 2008-5-24 11:09
恩 不错不错！我觉得游戏嘛大家不要投入太多的RMB！
fengxuying513 2008-5-26 11:06
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wuzhifan1989 2008-5-26 20:05
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游戏世界不是玩家的世界..是代理商的世界
qiaowode210 2008-5-29 17:41
游戏世界啊，开心就好
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teshowro 2008-7-11 20:05
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