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迅雷帐号 今日: 4|主题: 4351|版主: 陶非 神殇落雪

查看: 1814|回复: 3

[产品建议] 换手机号了,申诉不通过

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发表于 2019-1-3 09:52 | 显示全部楼层 |阅读模式

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手机号给移动卖给别人了,想换绑定手机,可是一直申诉不通过!
原绑定的手机号、密保邮箱、身份证都有,为什么还通过不了。客服说要密码。我06年注册的,13年了,哪还知道注册密码?
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发表于 2019-1-3 10:34 | 显示全部楼层
您好!给您带来困扰实在抱歉,我来为您解答-希望帮到您:考虑到您的账号没绑定安全手机,造成无法修改密码。为了保障会员的账号安全,迅雷账号有相对级别的安全保护机制,您可以通过账号申诉——重置密码及修改手机、邮箱及其他密保资料,12小时内我们将会把申诉结果发送到您填写的手机和邮箱(若进入人工审核阶段,将在三个工作日内完成审核)。

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 楼主| 发表于 2019-1-5 16:21 | 显示全部楼层
多么哇塞的菇凉 发表于 2019-1-3 10:34
您好!给您带来困扰实在抱歉,我来为您解答-希望帮到您:考虑到您的账号没绑定安全手机,造成无法修改密码 ...

我的密码已经通过安全邮箱修改了,可是手机号变更了确改不了啊。申诉都通过不了。
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