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MAC迅雷 今日: 0|主题: 1491

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[产品建议] MAC迅雷无法下载的常见原因

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发表于 2019-4-26 15:13 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本帖最后由 烟花开过 于 2019-4-26 15:13 编辑

Hi 大家好,
       我们整理了一些常见的导致无法下载(速度为0、一直提示加速准备中)的原因,大家可以先排查自己是否存在里面的某个或某些问题。

       原因1:配置HOSTS
       如果您本地配置了HOSTS,可能导致无法正常访问我们的全部或部分下载服务,所以无法下载。您可以取消掉HOSTS配置后再试一下。

       原因2:路由器原因
       我们接到的投诉中,有比较大的比例都是路由器做了设置,导致无法导致访问MAC迅雷的下载服务。某些品牌的路由器无法支持MAC和iOS设备访问下载服务,但可以支持windows系统访问,您可以尝试用windows虚拟机或windows设备安装迅雷X进行下载,或更换其他品牌路由器。您也可以联系您的路由器厂商,由他们来协助您更改网络设置。
       需要排查是否是路由器原因,您可以跳过路由器设备,将您的MAC设备直接通过网线连接到光猫(可能需要相应的转接头才能连接网线和mac设备),如果此时可以正常下载,可以确认是路由器原因。

       原因3:网络运营商原因
       可能是您的网络运营商对迅雷服务进行了屏蔽。如果确认是运营商原因,请联系您的运营商要求运营商协助您处理。(此前有部分出现运营商网络问题的用户将自己的dns改成首选223.5.5.5,备选223.6.6.6解决了问题,如果您也是此类原因,也可以尝试一下自行更改设置试一下
       需要排查是否是网络运营商原因,您可以用手机设置热点,将您的mac设备网络切换到手机热点,使用手机的移动网络测试一下是否可以正常下载,如果可以,说明是您的宽带运营商原因。

       原因4:本地时间偏差过大
       如果您的电脑本地时间与实际的当地时间偏差过大,可能导致我们的下载服务一直查询过期,您可以修正一下您的电脑本地时间再试试。后续3.3.4版本我们会解决本地时间导致查询过期的问题。

       如果以上方式仍然无法解决您的问题,您可以发帖提供您的qq号、网络运营商名称和省份、路由器品牌信息,我们会与您取得联系。后续3.3.4版本中我们会增加网络检测功能,帮助您自测是否存在网络问题。
       感谢您对MAC迅雷的支持!


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发表于 2019-5-9 01:34 | 显示全部楼层
我觉得非常不好用,下载都是0b/s,你上面列举的问题,看不懂;没有解决问题。不会再买Mac会员了。顺手315投诉。
回复 支持 反对

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发表于 2019-5-9 02:10 | 显示全部楼层
搞笑呢?
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