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迅雷快鸟 今日: 0|主题: 16931|版主: 在那遥远的杨河西 nonowu dys4399

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[公告活动] 迅雷快鸟常见问题(不断更新中……)

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发表于 2018-7-6 13:03 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本帖最后由 Do9265 于 2018-7-30 14:57 编辑

快鸟常见问题(不断更新中……)



一、宽带提速问题

Q1:停止提速后带宽为何会降得很低?
部分地区宽带提速会出现这个现象,您只需重启路由器或光猫即可立刻恢复

Q2:只有开启快鸟软件的时候才会提速吗?
是的,如果退出或关闭软件会停止提速

Q3:我是电信网络环境,在提速区域内,为何无法提速?
企业网、校园网不在支持的提速范围内,是否支持提速根据个人的线路情况而定

Q4 : 一直无法提速,从未有过成功提速的记录?
此种情况可能的原因是:
1. 不在快鸟所支持的地区, 入户设备不支持提速
2. 非支持地区电信、联通运营商或虽运营商符合,但非家庭宽带
3. 如您的网络是ADSL,因受线路物理材质限制,线路不支持提速
4. 如您的网络是光纤,但当前带宽超过可提升最大值
5. 您在电信平台的信息配置有误

Q5: 之前都能用,有成功提速记录,但现在无法提速
此种情况可能的原因是:
1. 运营商智能管道能力平台故障,需等待运营商修复
2. 您在运营商平台的信息配置有误
3. 部分地区运营商更换设备后,新设备暂不支持提速
4. 如您出现此种情况可重启拨号设备(路由及光猫)进行再提速尝试
5. 如果不能解决问题,请您提前准备信息至迅雷论坛快鸟版块反馈(详细请查看文章尾部“遇到问题如何进行反馈”)

Q6: 官网和软件检测均可提速,但提速后没有实际效果?
可先使用360测速工具或使用迅雷客户端下载一个大型网游客户端实测一下当前速度,确认是否真的无效。
若无效,可能原因是:
1. 如您的网络是ADSL,当前带宽已经达到铜缆线路支持的上限,故无明显效果
2. 如您的网络是光纤,您在电信平台的信息配置有误导致

Q7 : 使用完提速后,关闭快鸟,带宽没有变回原带宽?
电信平台基础信息更新不够及时 ,如您出现此种情况请至迅雷论坛快鸟版块反馈(详细请查看文章尾部“遇到问题如何进行反馈”)


二、账号与注册问题:

Q1:我是否可以使用快鸟?
需同时满足以下条件:
1. 迅雷快鸟及超级会员(非子帐号)
2.如您的网络是合作省份的电信及联通家庭宽带,宽带线路支持提速,是否支持提速以官网及快快鸟客户端实际检测为准;不支持政企和校园网网络。

Q2 :我使用迅雷快鸟,提速效果如何?
1.提速效果根据您的家庭网络环境及各省宽带建设情况而定,带宽最高可提升10倍。
2. 如您的网络是ADSL因受线路材质影响,提升幅度较小乃至没有效果,请谨慎使用。
3.快鸟会员提速宽带下行。快鸟客户端可以享受上下行提速服务,上行提速有额外的上行会员。

Q3: 迅雷快鸟账号怎么注册?
迅雷快鸟账号就是迅雷账号,注册迅雷账号即可。已有迅雷账号可直接登录。 软件上有注册入口可跳转注册或可直接到迅雷账号注册中心


三、快鸟会员问题:

Q1 : 什么是快鸟会员?
快鸟会员为针对迅雷快鸟的宽带提速功能推出的独立付费产品,享有包括快鸟宽带提速、高速通道下载加速及后续推出的一系列超值特权。
开通快鸟会员后在有效期内即可免费无限制的使用快鸟宽带提速功能。

Q2: 如何开通快鸟会员?
1.官网各开通会员入口,包括快鸟会员活动页面
2. PC、安卓、IOS客户端上的开通入口。


四、安装及卸载问题:

Q1 : 如何安装PC版迅雷快鸟?
快鸟官网下载迅雷快鸟--选择一键安装或自定义安装。

Q2 : 如何安装安卓版迅雷快鸟?
1.快鸟官网使用电脑下载迅雷快鸟后将手机连接电脑,使用豌豆荚或其他工具将客户端安装在手机即可。
2.手机扫描二维码直接安装。

Q3 : PC版安装失败怎么办?
安装失败的原因可能是:
1.安装包损坏
2.系统缺乏必须的组件
3.安装目录没有访问权限
4. 杀毒软件(360等)的误报,导致安装包进度卡死。请重新下载安装包安装即可。

Q4 : 安卓版安装失败怎么办?
安装失败的原因可能是:
1.内存空间不足造成的,请清理下内存空间,然后安装最新加速器app
2.升级过程中出现安装失败,请删除老应用,直接安装最新app

Q5 : 如何安装IOS版客户端?
手机访问appstore搜索“快鸟提速大师”下载安装即可


五、其他问题:

Q 1: 迅雷快鸟的来历?
迅雷快鸟是迅雷联合宽带运营商推出的一款致力于帮助用户解决带宽低、网速慢、上网体验差的专业级宽带加速软件。通过与中国的宽带运营商合作,采用先进的智能提速技术,为中国亿万宽带用户提供高速、流畅的上网体验!

Q2 : 迅雷快鸟的官方网站和官方交流群是?
迅雷快鸟官方网站:http://k.xunlei.com
迅雷快鸟官方群:196226570

Q3:使用中遇到问题如何进行反馈?
请至迅雷论坛快鸟版块内提供相关信息进行发帖反馈 ,我们有专人负责收集相关问题,提交给工程师定位解决。
同时,问题反馈需要您提供以下一些信息,请提前准备好。

迅雷账号:
联系方式(手机、QQ):
网络环境:(光纤/ADSL、带宽大小、是否独享)
省份:
带宽账号:当前宽带的宽带账号
IP地址:(浏览器打开http://ip.ebit.cn/show_addr
提速日志:(请在快鸟客户端点击右上角“主菜单”,点击保存提速日志后上传至帖子)
问题描述:请详细描述问题





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发表于 2018-9-24 15:56 | 显示全部楼层
迅雷账号:1466467285@qq.com
联系方式:QQ“”956151756
网络环境:光纤/100m
带宽账号:qj1107288
IP地址:111.183.147.65:4421
提速日志问题描述:不提速
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发表于 2018-10-3 14:33 | 显示全部楼层
迅雷账号:wan812575907
联系方式:QQ812575907,手机18671159116
网络环境:光纤/10m
带宽账号:hb::07159775118
IP地址:121.61.29.130:1752
提速日志问题描述:显示提速成功,实际不变,

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发表于 2018-10-18 03:00 | 显示全部楼层
迅雷账号:xcc360
联系方式(手机、QQ):170244747
网络环境:光纤500M/50M
省份:上海电信
带宽账号:ad66979838
IP地址:116.232.156.154:53559
提速日志:没装快鸟,迅雷U享版自己给我提速
问题描述:我是500M的宽带,这个快鸟会员倒好,把我500M的宽带给降成200M了,停用提速,好家伙,500M的直接变100M,我以前花钱冲的会员,现在我宽带升级了,你们还给我降速?反馈过不止一次了,曾经好过一段时间,最近下载东西才发现又降速了
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发表于 2018-11-13 22:39 | 显示全部楼层
联系方式(手机、QQ):QQ120910383
网络环境:光纤200M/30M
省份:上海电信
带宽账号:没查,你们产品bug,这些信息都没用
IP地址:(浏览器打开http://ip.ebit.cn/show_addr)
提速日志:和楼上一样,迅雷U享版
问题描述:我上海电信200M宽带,看到首页说最高提高500M后,没有选择白金会员而是选择了超级会员,结果登录U享版的时候迅雷高兴的弹窗告诉我已经帮我提速至100M,我的心都凉了,马上去官方测速,果然只有116M,我之前测速是220+M的,麻烦迅雷能把产品做好,不要再把这种还没经过验证的次品发布了
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发表于 2019-3-11 16:56 | 显示全部楼层
迅雷账号:876262679@qq.com
联系方式 15067820058
网络环境:(光纤独享)
省份:浙江
带宽账号:17769541739
IP地址:115.218.204.185:64861
提速日志:
问题描述:显示已加速100兆了,但是下载速度还是只有2mb/S,重启路由器也没用

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发表于 2019-4-9 20:37 | 显示全部楼层
快鸟会员用不了迅雷高速通道了?
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发表于 2019-4-10 09:35 | 显示全部楼层
迅雷账号    402488184
联系方式(手机、QQ):18762121216
网络环境:(光纤/ADSL、带宽大小、是否独享)20m家庭光纤独享
省份:江苏宿迁  电信
带宽账号:052710465212
IP地址:49.89.19.169:1731
提速日志:(请在快鸟客户端点击右上角“主菜单”,点击保存提速日志后上传至帖子)
问题描述:快鸟无法提速  提示您的宽带暂不支持提速  光猫直连电脑仍然无法提速;
连接路由器也无法提速 ,光猫 路由器重启了几十次了 打电话让10000号重启了端口问题依旧还是提示
您的宽带暂不支持提速。希望能解决一下这个问题  谢谢

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发表于 2019-4-13 15:44 | 显示全部楼层
迅雷账号    owenfigo
联系方式(手机、QQ):18507126660
网络环境:(光纤)100m家庭光纤独享
省份:湖北武汉  电信
带宽账号:02788917715
IP地址:219.140.82.222
提速日志:(请在快鸟客户端点击右上角“主菜单”,点击保存提速日志后上传至帖子)
问题描述:快鸟提示 提速成功到200M,但是实际下载速度、测速结果,只有100M的速度。之前一直都是正常的,这几天发现网速没有以前快了。
                  光猫、路由器全部重启过了,网络和PC硬件都没有更换过,以前可以正常提速到200M.

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发表于 2019-4-16 20:13 | 显示全部楼层
迅雷账号:17688506976
联系方式17688506976
网络环境:20M 共享
省份:广东省
带宽账号:JMZJLAN1368593815
IP地址:58.255.215.85:51346
提速日志:[用户信息]
客户端版本:pc-xlnetacc-4.6.5.4
Userid: 715972133
用户类型: 快鸟会员
反馈类型: 提速失败(重试不能成功)

[宽带信息]
省份: 广东
运营商: 联通
宽带号: JMZJLAN1368593815
IP: 58.255.215.85:50051

[带宽查询信息]
状态: 服务器连接成功
errno: 0
message: 20190416195808207
能否提速: 能
提速前速度: 20480
提速后速度: 102400
发包时间: 2019-04-16 19:57:30
回包时间: 2019-04-16 19:57:53

[提速信息]
状态: 服务器连接成功
errno: 810
message: QueryUserInfo time out
是否提速成功: 否
发包时间: 2019-04-16 20:10:42
回包时间: 2019-04-16 20:11:07

[心跳信息]
状态: 未连接
errno: nil
message: nil
发包时间: nil
回包时间: nil
问题描述:抱歉,服务器请求出错,请重试(一直提速失败)
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发表于 2019-5-7 18:39 | 显示全部楼层
迅雷账号:mumenger
联系方式(手机、QQ):877715578
网络环境:光纤
省份:贵州贵阳
带宽账号:085104156237
IP地址:1.204.109.165:27195
提速日志:(请在快鸟客户端点击右上角“主菜单”,点击保存提速日志后上传至帖子)
问题描述:我宽带是200M的,检测是23M,提速到100M?

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