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[问题反馈] Mac 迅雷 3.2.5(3690) 无法下载文件,提示“emule任务查询失败“

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发表于 2018-7-28 20:16 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本帖最后由 新青年4489 于 2018-7-28 20:19 编辑

昨天开始发现,所有的任务都提示“emule任务查询失败,无法继续下载”


会员ID:
914308996

电脑型号、系统版本:
10.13.6 (17G65)
客户端版本号:3.2.5 (3690)
网络情况:电信50M光纤入户
资源资接:高岭之花.Takane.no.Hana.Ep03.Chi_Jap.HDTVrip.1280X720.mp4 (564.22 MB)
故障问题截图:

日志文件:


问题描述:
已经重装过迅雷,也删除过Application Support 里的文件,都没有用。



失败任务截图

失败任务截图

log_for_macxl_20180728200444.tar.gz

12.85 KB, 下载次数: 0, 下载积分: 手雷 -1 颗

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发表于 2018-7-29 10:03 | 显示全部楼层
您好,感谢您对产品的支持及反馈,稍后这边提交一下。
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发表于 2018-7-29 19:20 | 显示全部楼层
壹块顽石 发表于 2018-7-29 10:03
您好,感谢您对产品的支持及反馈,稍后这边提交一下。

请问怎么解决呢?大家都是付费的用户,现在产品完全不工作了。
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发表于 2018-8-2 09:21 | 显示全部楼层
新青年4489 发表于 2018-7-29 19:20
请问怎么解决呢?大家都是付费的用户,现在产品完全不工作了。

尊敬的迅雷用户:

         您好!感谢您反馈问题,我们在windows和mac版本上验证了您提供的下载链接,发现这个资源可以正常下载。从现象判断,应该是您下载的时候,网络出现的短时的问题,导致连不上迅雷的服务器,如果您的问题依旧存在,请联系我们的在线客服,帮您测试一下网络是否屏蔽了迅雷服务。

迅雷在线客服(输入“人工”,选择“人工客服”):
http://xlkf.xunlei.com/cxfz/chat ... 00_robot_ud_bbs=bbs
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发表于 2018-8-10 09:28 | 显示全部楼层
人工客服解决了,居然是注释掉 127.0.0.1 localhost 那一行
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