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迅雷快鸟 今日: 3|主题: 16840|版主: 在那遥远的杨河西 nonowu dys4399

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[问题反馈] 未能查询到用户信息是什么意思?反馈客服5次了一直不解决

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发表于 2018-10-8 19:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
白白浪费半个月快鸟会员


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Userid: 9540948
用户类型: 快鸟会员
反馈类型: 宽带信息检测不正确

[宽带信息]
省份: 四川
运营商: 电信
宽带号:
IP: 171.221.54.213:5682

[带宽查询信息]
状态: 服务器连接失败
errno: 3106
message: 未能查询到用户信息
能否提速: 否
提速前速度: 0
提速后速度: 0
发包时间: 2018-10-08 19:53:00
回包时间: 2018-10-08 19:53:03

[提速信息]
状态: 未连接
errno: nil
message: nil
是否提速成功: 否
发包时间: nil
回包时间: nil

[心跳信息]
状态: 未连接
errno: nil
message: nil
发包时间: nil
回包时间: nil


下行提速信息************************************:
[用户信息]
客户端版本:pc-xlnetacc-4.6.4.18
Userid: 9540948
用户类型: 快鸟会员
反馈类型: 宽带信息检测不正确

[宽带信息]
省份: 四川
运营商: 电信
宽带号:
IP: 171.221.54.213:5682

[带宽查询信息]
状态: 服务器连接成功
errno: 3106
message: 未能查询到用户信息
能否提速: 否
提速前速度: 0
提速后速度: 0
发包时间: 2018-10-08 19:53:12
回包时间: 2018-10-08 19:53:14

[提速信息]
状态: 未连接
errno: nil
message: nil
是否提速成功: 否
发包时间: nil
回包时间: nil

[心跳信息]
状态: 未连接
errno: nil
message: nil
发包时间: nil
回包时间: nil


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UserName:tobyhowe
UserNickName:夜明前
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快鸟年费会员:false
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发表于 2018-10-9 09:02 | 显示全部楼层
您好!首先感谢您的反馈!因快鸟是和电信运营商合作的,如卸载换盘重装、重启光猫、光猫直连、更换时间段再次登录问题依旧,需要进一步核实,以正确反馈给运营商解决。你可以提前准备信息联系在线客服(输入“人工”,选择“人工客服”),帮您解决问题!

迅雷在线客服:
http://xlkf.xunlei.com/cxfz/chat ... 00_robot_ud_bbs=bbs
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发表于 2018-10-9 10:26 | 显示全部楼层
上午好tobyhowe!给您带来困扰很抱歉。小D核实技术人员已在跟进您的反馈,请您保持电话畅通,麻烦您了-谢谢!如咨询问题处理进度,欢迎您回帖或直接联系在线客服,我们帮您核实清楚,带来不便请您谅解!
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