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迅雷帐号 今日: 6|主题: 4333|版主: 陶非 神殇落雪

查看: 1647|回复: 2

[产品建议] 被盗号如何找回

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发表于 2018-10-30 13:45 | 显示全部楼层 |阅读模式

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我的迅雷账号被盗,而且被绑定了手机号,因为人在国外,而且迅雷并不支持绑定海外手机,所以就一直没有绑定。如今被盗号,虽然账号的绑定的邮箱还是我的,但是一直不断被改密码,申诉了也不接受,有没有什么办法解决。请问谁知道迅雷的人工客服怎么找吗?
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发表于 2018-10-30 14:36 | 显示全部楼层
尊敬的用户您好!给您带来困扰实在抱歉,我来为您解答-希望帮到您:

根据您的描述,了解到你需要修改已绑定邮箱的迅雷账号的登录密码(账号中心-账号管理-账号安全-登录密码修改,如图),但由于邮箱不能接收到验证码,考虑到您的账号也没绑定安全手机,造成无法修改密码。为了保障会员的账号安全,迅雷账号有相对级别的安全保护机制,您可以通过账号申诉——重置密码及修改手机、邮箱及其他密保资料,12小时内我们将会把申诉结果发送到您填写的手机和邮箱(若进入人工审核阶段,将在三个工作日内完成审核)。      为了更快的帮您解决问题,请您联系在线客服(输入“人工”,选择“人工客服”),帮您解决问题!

迅雷在线客服:
http://xlkf.xunlei.com/cxfz/chat ... 00_robot_ud_bbs=bbs


帐号中心
https://i.xunlei.com/xluser/index.html

帐号申诉
http://ss.aq.xunlei.com/

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发表于 2018-11-7 20:28 | 显示全部楼层
我来了哈哈
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