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迅雷帐号 今日: 0|主题: 4397|版主: 陶非 神殇落雪

查看: 3249|回复: 2

[产品建议] 账号密码无法找回

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发表于 2018-11-7 04:03 | 显示全部楼层 |阅读模式

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用了N年的老账号,最近打算绑定下手机,却发现密码突然错误了,自己记得从来没有改过密码,已经绑定了小米账号,可以用小米账号登录,但是邮箱绑定的是GMAIL,死活收不到验证邮件,偶尔提示服务器内部错误[500],发申诉说申诉失败,新绑手机提示要邮箱验证码,死循环。这问题谁可以解决啊?
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发表于 2018-11-7 09:12 | 显示全部楼层
本帖最后由 壹块顽石 于 2018-11-7 10:15 编辑

尊敬的用户您好!给您带来困扰实在抱歉,我来为您解答-希望帮到您:

根据您的描述,了解到你需要修改已绑定邮箱的迅雷账号的登录密码(账号中心-账号管理-账号安全-登录密码修改,如图),但由于邮箱不能接收到验证码,考虑到您的账号也没绑定安全手机,造成无法修改密码。为了保障会员的账号安全,迅雷账号有相对级别的安全保护机制,您可以通过账号申诉——重置密码及修改手机、邮箱及其他密保资料,12小时内我们将会把申诉结果发送到您填写的手机和邮箱(若进入人工审核阶段,将在三个工作日内完成审核)。

如您一直申诉账号失败,麻烦您及时联系我们在线客服再核实清楚,如符号条件通过“账号找回说明书”帮您解决该问题!

帐号中心
https://i.xunlei.com/xluser/index.html

帐号申诉
http://ss.aq.xunlei.com/

迅雷在线客服(输入“人工”,选择“人工客服”):
http://xlkf.xunlei.com/cxfz/chat ... 00_robot_ud_bbs=bbs

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发表于 2018-11-20 15:51 | 显示全部楼层
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