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迅雷快鸟 今日: 0|主题: 16838|版主: 在那遥远的杨河西 nonowu dys4399

查看: 732|回复: 3

[问题反馈] 快鸟就是这么忽悠客户的么

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发表于 2018-11-18 14:34 | 显示全部楼层 |阅读模式
如题,昨天还用的好好的,为此开了个超级会员,里面包含了快鸟会员,今天客服告诉我说快鸟会员不包括上行会员,这就是欺诈,这是其一昨天至少下行加速还加速了,但是结果我所有的无线网络都变成只有十几k的垃圾网了,关掉加速才恢复正常,客服跟我说的是局域网都加速的,是直接加速宽带账号的,但是实际效果并不是这样,这是其二
按照客服说的我换盘重装了,重启了猫和路由器,结果我现在不能加速了,重启几次后来官网测试是可以加速,但是客户端不能加速,这是其三
和客服交流的时候上传图片居然还要用附件上传的形式,而且还不能从桌面拖动上传,不思进取,这是其四
那么这四个问题,怎么解决,谁能给我一个回复,为什么超级会员里面不写上快鸟下行会员,不包含上行,为什么加速后效果差强人意,为什么前面可以加速后面就不支持了,都2018年了,和客服的交流还停留在2013年?

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发表于 2018-11-19 09:14 | 显示全部楼层
您好,实在抱歉影响您的使用,稍后这边反馈提交一下。
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发表于 2018-11-19 09:55 | 显示全部楼层
尊敬的用户您好!给您带来困扰很抱歉,您是我们的超级会员-我们诚恳愿意为您服务解决问题,小D来为您解答:

超级会员享有快鸟宽带提速特权,具体您可以查看会员官网介绍详细说明(https://vip.xunlei.com/vip_servi ... v_pc_hygw_ggong_dhl);快鸟上行提速需单独开通会员才能使用,不包含在超级会员特权内-如您需要开通,您可以在快鸟客户端查询是否支持进行开通。

迅雷快鸟是和电信运营商合作的,如卸载换盘重装、重启光猫、光猫直连、更换时间段再次登录——是基本的排除方法,使用快鸟问题依旧需要进一步核实,以正确反馈给运营商解决。如直接和在线客服沟通给您带来不便,麻烦您回帖如下信息-小D帮您跟进核实清楚,如论坛回复不及时再次请您原谅!

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发表于 2018-11-25 17:12 | 显示全部楼层
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