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迅雷账号 今日: 1|主题: 4036|版主: 陶非 神殇落雪

查看: 27876|回复: 5

[版块公告] 迅雷账号FQA(2015年4月16日更新)

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发表于 2015-4-16 11:47 | 显示全部楼层 |阅读模式

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为了亲们的账号安全,请不要把账号密码轻易透露他人,子账号也要注意信息安全
以下是迅雷账号FAQ,持续补充中,亲们参照本帖可进行问题排除,非常感谢


1、帐号属于老账号,没有数字ID,如何设置迅雷ID?
旧帐号是无法设置数字ID,如需使用数字形式登录,可登录http://i.xunlei.com 绑定手机或邮箱进行登录

2、忘记迅雷帐号如何解决?
①若帐号是邮箱注册的,可以直接通过邮箱登录
②若帐号是手机号码注册的,可以直接通过手机号码登录
③浏览邮箱,检查收件箱内是否有迅雷发送的邮件,查看邮箱内是否有显示帐号信息
④账号有绑定安全邮箱,可以登陆:http://aq.xunlei.com/  点击页面下方的“找回账号“,输入安全邮箱以及验证码,会发送迅雷账号到邮箱
⑤若以上方案无法解决,为了亲们的账号安全,建议通过安全手机、安全邮箱、或是帐号的支付记录(比如支付迅雷产品的网银订单号或是开通过会员的手机号等资料)咨询客服热线400-1111-000,或者在线客服http://icc.xunlei.com/5107/chat/chat.php

3、如何找回密码?
修改密码每天最高限可修改3次,每周最高限可修改10次
找回密码每天最高限可操作5次?每周最高限可操作15次

已绑定过安全资料,如安全邮箱,安全手机,设置密保问题等
1)绑定过安全邮箱(安全邮箱可用),找回密码
进入安全中心——密码管理——找回密码——通过安全邮箱找回
20140812145516_455.jpg
查看邮箱,是否接收到迅雷安全中心下发的邮件;
20140812145536_664.jpg
成功接收到后,进入所提供重置密码链接;
20140812145707_493.jpg
点击链接即可设置新密码
20140812145732_142.jpg

2)绑定过安全手机(手机号码可用),找回密码
进入安全中心——密码管理——找回密码——通过安全手机找回

通过手机接收到的验证码并输入验证码,点击【确定】;
20140813204942_427.jpg

密码找回成功,即可设置新密码
20140813204942_427.jpg

3)绑定过密保(密保问题记忆无误),找回密码
进入
安全中心——密码管理——找回密码——通过密保问题找回;

如何找回(修改)密码?
①未绑定过安全资料,如安全邮箱,安全手机,设置密保问题等;想不起绑定的安全资料信息或

之前绑定信息有误无法接收验证信息,需要修改
②需要解绑安全手机或安全手机号码无法正常使用
③帐号被盗,需要修改安全信息

出现以上情况需进行账号申诉
注:
申诉成功后,为了保障帐号安全,在48小时内无法再次申诉
进入迅雷安全中心--选择帐号申诉
1(17).jpg
填写申诉帐号资料,需要帐号上的一些早期资料,通过客服帐号申诉系统来确定帐号的真实主人帐号
申诉提交记录完毕保存好申诉流水号,以便随时查看目前申诉进度(4个小时系统自动给予帐号申诉进行处理)
申诉成功后,将会下发邮件至当初申诉人填写的邮箱上,通过邮箱接收到的申诉通过邮件,进行操作
帐号资料都会被重置
5(4).jpg
4、如何修改相关信息
已绑定过安全信息,如安全邮箱,安全手机,密保问题等
①修改登录邮箱
进入安全中心, 点击帐号保护,修改安全邮箱即可,安全邮箱也可以用做登录的
②修改安全邮箱
登陆安全中心——帐号保护——安全邮箱修改
以下四种方式可修改安全邮箱绑定:
【1】通过安全手机验证修改;
【2】通过密保问题认证修改;
【3】通过原安全邮箱认证修改;
【4】通过“帐号申诉”进行找回,申诉通过后,可以修改安全邮箱绑定。
③修改密保问题
参考以下操作方式:
http://help.xunlei.com/problemVe ... no=0006000200030001
④修改手机号码
已绑定的安全手机号码可以正常使用:
进入安全中心 进入帐号保护进行修改接收短信输入验证码后修改
绑定的安全手机号码无法正常使用:进行账号申诉
解绑手机号码,通过帐号申诉进行解绑,申诉成功后迅雷帐号的资料都会被重置
⑤修改密码
进入迅雷安全中心-密码管理-修改密码
t800.jpg

可以通过以下三种方式修改密码:
安全手机
密保问题
安全邮箱
t802.jpg
未绑定的安全资料可以点击页面上方”帐号保护“按钮,点击”设置“
t804.jpg



5、子账号密码经常被修改怎么办?
主要是母账号的密码被盗导致
1、建议将母账号密码成以下形式:
①位数超过十位以上.
②采用字母(大小写)+数字形式.
2、完善母账号安全信息(例安全邮箱,安全手机等).

6、开通钻石会员后,无法开启子账号
1、确定账号为钻石VIP6的状态下,登录:http://dynamic.i.xunlei.com/user ,点击左侧的子账号管理→开启钻石子账号。无法开启请尝试注销之后重新登录.
2、清理浏览器缓存,无效则更换IE浏览器.

7、显示登陆超时

建议首先核实问题出现的时间,如是突然出现的情况,先测试下自己跟旁边的人是否出现同样的情况,重新启动迅雷并关闭杀软、防火墙、360等流量监控软件,最后拔了网线或不连接路由器,重新连接网络晚点再进行尝试。(突然登录不了,不是长期登录不了,这个情况一般是短暂的网络异常,优先建议重新启动网络后晚点尝试)

如果还是无法解决,建议删除ver1文件或重新安装尝试,步骤如下:
①到电脑上这里删除C/rogram Files → Common Files → Thunder Network → TP → Ver1文件。然后,重新启动迅雷尝试。
②无效请到电脑上的控制面板-内卸载迅雷7,然后,登录http://dl.xunlei.com 重新下载一个新的迅雷进行安装尝试。(一定要卸载后重新安装,最好换个磁盘安装下,避免覆盖上旧问题了)

下载工具修复迅雷,步骤如下
①下载修复工具
下载地址:http://kuai.xunlei.com/d/K0lnCh7K1MalUQQA677
②请选择对应的迅雷版本和服务器,选择成功后,工具会自动跳转ping服务器
注:除电信联通外的网络请首先选择运营商服务器
③ping后的结果一般有两种:
第一种:ping不通,如下图直接显示超时。

                               
登录/注册后可看大图


因为服务器有四个(如下图),尝试再ping另外的服务器是否能拼通。

                               
登录/注册后可看大图


第二种:可以ping通的则如下图点击“应用配置”,这里会自动写入hosts,提示应用配置成功后,则重新启动迅雷,看下是否能登录。

                               
登录/注册后可看大图

如果四个服务器运营商、电信、联通、深圳服务器都如下图出现“请求超时”的提示,则是网络问题,需找网络运营商解决
上述操作无法解决,请私信秘密联系方式,
联系方式、手机、邮箱、QQ都可以,会安排技术团队跟进解决


8、小米关联了迅雷帐号,如何取消关联?
目前不能取消,只能替换,可以在迅雷个人中心-应用授权-小米-更改帐号
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发表于 2015-4-16 12:01 | 显示全部楼层
要注意账号安全哦~
回复 支持 23 反对 5

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发表于 2015-7-27 20:08 | 显示全部楼层
小伙伴们都惊呆了
顶一下,感谢分享!
谢谢了 ,用一下了
回复 支持 19 反对 1

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发表于 2015-8-1 14:52 | 显示全部楼层
已经再次申诉,这次再不通过就要考虑放弃了,实在是无语!
回复 支持 15 反对 4

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发表于 2015-9-30 15:44 | 显示全部楼层
顶一下,感谢分享!
回复 支持 13 反对 4

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发表于 2016-3-18 17:23 | 显示全部楼层
解说很详细
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