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迅雷一开就断网,用其他软件都没问题

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hikura


用了好几年迅雷了,最近几天迅雷一开就断网,这是什么原因呢,其他bt软件下载都没问题

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yoyo
只看此人 1楼
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严肃小明

您好,非常抱歉给您带来不好的体验了,关于您反馈打开迅雷软件出现断网的问题,麻烦您可以按照以下方法操作排查:

1、测试确认是迅雷下载才会断网还是其他下载也会断网:

①打开命令行工具,输入 : ping 114.114.114.114 -n 1000

a、电脑搜索框输入cmd;

b、运行命令终端输入;

②分别在迅雷和浏览器启动下载,观察命令行输出结果。如出现timeout即代表出现断网;

③如浏览器监测会出现断网,则按照以下排除尝试

a、尝试关闭windows防火墙

b、换一个路由器连接上网或是去除路由器连接,改为光猫直连拨号上网,如光猫直连未出现断网则建议重置路由器或更换路由器使用;

c、如支持无线网卡,尝试连上手机热点尝试;

2、确认只有迅雷下载才会出现断网,则按照以下步骤尝试:

①设置全局同时下载资源数;

a、迅雷11客户端-设置-下载设置;

b、勾选-限制全局最大同时下载资源数500;

②设置限速下载;

a、迅雷11客户端-设置-基本设置-下载模式-限速下载;

b、最大下载速度设置500KB/s,最大上传速度设置30KB/s;

注:设置后没有再出现断网,则把限速值逐倍提高,如下载调整成1000KB/s,上传60KB/s,以此类推;

3、重置网络信息尝试:

①电脑搜索框输入cmd-右键点击选择管理员身份运行;

②运行命令终端:netsh winsock reset;

③置成功(需显示成功重置目录)重启电脑使用迅雷下载;

如操作上述方法后问题复现,麻烦您提交工单,提交工单后我们会有客服专员为您具体定位您问题,感谢您的支持。

提交工单地址:https://ikf.xunlei.com/subDetail

只看此人 2楼
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17******859

我家是笔记本直插网线的情况下,一打开迅雷,还没下载就断网;但是拔了网线用wifi就没事,上述方法都试了没有用。

只看此人 3楼
0 回复
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碧眼灵狐

迅雷只要一下载,5分钟以后就会出现断网的情况,采用的是WiFi,以上方法都试过了,都不行。

只看此人 4楼
0 回复
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