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近来pc端迅雷云盘为什么不能打开?

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近来pc端迅雷云盘为什么不能打开?


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严肃小明

您好,关于您反馈的问题:

一、请您确认证书是否被篡改,浏览器访问https://xluser-ssl.xunlei.com--右键点击连接前【锁头】标志--注:正常的证书颁发者:GeoTrust CN RSA CA G1

二、证书正常-检查是否使用代理

操作方法:

正常证书,则检查是否有使用代理设置:快捷键 Win+R,输入 inetcpl.cpl,在「连接」选项卡中,点击「局域网设置」,代理服务器中「为 LAN 使用代理服务器」选项应为未被勾选状态

如证书被篡改则按照以下步骤操作:

1、删除错误证书:win+ R 输入 certmgr.msc 弹出证书管理系统,操作-查找证书 ,例如假证书为: Certum Trusted NetWork CA 2 ,那么搜索 Certum即可,搜索到的所有证书全部删除

2、检查系统时间是否正常(与北京时间一致),如不一致,请您修改系统时间后重启客户端尝试;

3、清除SSL缓存:快捷键 Win+R,输入 inetcpl.cpl,在「内容」选项卡中,点击「清除SSL状态」,确认后重试

4、使用第三方软件(如360卫士、安全管家)进行全面杀毒清理,修复漏洞,系统急救操作;

5、重启电脑;

三、如无法解决您的问题可以提交工单,提交工单后会有技术客服定位问题,帮助您进行解决,感谢您的支持。

提交工单地址:https://ikf.xunlei.com/subDetail

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