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迅雷这个登录的问题还能不能解决了?

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孤影伶仃

已经快半年了,我上次是去年11月发的帖子,到现在都没弄好,你们的技术人员远程也没解决,论坛里的方法都试过了,都没用。软件越来越差,现在倒好,账号登录都成问题了,号是能登得上,头像不显示,云盘用不了,迅雷影音也是这样。

年年充值,这么大的问题到现在都没个说法,我看了论坛里有这问题的人很多,你们连个临时解决办法都没有,你们提供的那些方法自己是不是都没试过?还网络运营商的问题?那不应该是你们解决么?解决不了凭什么卖钱?总不能让用户付钱帮着你们去找运营商解决问题吧?而且其他的软件都没问题就你们有问题?网页版也没问题,这真的不是你们软件的问题?

反正我交完钱已经将近半年不能正常使用了,VIP8不算高,至少也是年年充钱,你们要是觉得不在乎少个用户那就别解决。

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严肃小明

您好,非常抱歉给您带来不好的体验,关于您反馈的问题:

1、IPV6失败是不影响您的下载速度的,无需理会

2、帐号登录服务失败建议您需要尝试一下修改DNS

windows7的dns修改方法:http://www.win7zhijia.cn/jiaocheng/win7_679.html(dns首选:223.5.5.5、备选:223.6.6.6)

windows10的dns修改方法:http://www.xitongcheng.com/jiaocheng/win10_article_47808.html (dns首选:223.5.5.5、备选:223.6.6.6)

3、如修改DNS无效建议您重置网络信息尝试,电脑搜索框输入cmd-右键点击选择管理员身份运行,运行命令终端:netsh winsock reset,置成功(需显示成功重置目录)重启电脑使用迅雷下载

4、如无法解决您的问题建议您可以提交工单,提交工单后我们会有客服专员为您具体定位您问题,感谢您的支持。

提交工单地址:https://ikf.xunlei.com/subDetail

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孤影伶仃

修改dns和host都试过了,而且这不是特例问题,你们看看论坛里有多少人说,你们重视过么?而且我11月份发帖子找你们客服的时候,客服最后远程也是弄这些,而且弄得过程中我一直在等,弄两下就等半小时,也不知道是在干什么。我就想问问这到底是什么原因,你哪怕告诉我为什么会这样,我都不想跟你们耽误时间。而且如果是网络问题,为什么别的软件都没事?你们云盘的网页版也没事,只有迅雷和迅雷影音有问题。我就希望你们给个说法,别用这种官方回复糊弄人。

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严肃小明

引用孤影伶仃的发言:

修改dns和host都试过了,而且这不是特例问题,你们看看论坛里有多少人说,你们重视过么?而且我11月份发帖子找你们客服的时候,客服最后远程也是弄这些,而且弄得过程中我一直在等,弄两下就等半小时,也不知道是在干什么。我就想问问这到底是什么原因,你哪怕告诉我为什么会这样,我都不想跟你们耽误时间。而且如果是网络问题,为什么别的软件都没事?你们云盘的网页版也没事,只有迅雷和迅雷影音有问题。我就希望你们给个说法,别用这种官方回复糊弄人。

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您好,非常抱歉给您来不便了,关于您反馈的问题如操作无效,建议您可以进行提交工单,提交工单后我们会有客服专员为您具体定位您问题,感谢您的支持。

提交工单地址:https://ikf.xunlei.com/subDetail

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