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您好，非常抱歉给您带来不好的体验了，关于您反馈的问题：

1、IPv6失败、UPnp状态失败不影响您的下载，无需理会

2、通过截图看到您帐号登录服务失败建议您尝试一下修改DNS及重置网络尝试

3、windows7的dns修改方法：http://www.win7zhijia.cn/jiaocheng/win7_679.html（dns首选：223.5.5.5、备选：223.6.6.6）

windows10的dns修改方法：http://www.xitongcheng.com/jiaocheng/win10_article_47808.html （dns首选：223.5.5.5、备选：223.6.6.6）

4、如修改DNS无效建议您重置网络，电脑搜索框输入cmd-右键点击选择管理员身份运行，运行命令终端：netsh winsock reset，置成功（需显示成功重置目录）重启电脑使用迅雷下载

5、如无法解决您的问题您可以提交工单，提交工单后我们会有客服专员为您具体定位您问题，感谢您的支持。 提交工单地址:https://ikf.xunlei.com/subDetail

1、检查系统时间（与北京时间一致）是否正常；

2、运行下载诊断工具，看「连接账号服务」是否正常，不正常则查看证书是否正常；

 ①、浏览器访问https://xluser-ssl.xunlei.com ，点击查看站点信息； 注：正常的证书颁发者：RapidSSL TLS DV RSA Mixed SHA256 2020 CA-1

 ②、如非正常的证书，则删除错误证书（错误证书是由于被篡改，与迅雷客户端无关），操作方法如下： win + R 输入 certmgr.msc 弹出证书管理系统，操作-查找证书 ，例如假证书为： Certum Trusted NetWork CA 2 ,那么搜索 Certum即可，搜索到的所有证书全部删除 

 ③、如正常证书，则检查是否有使用代理设置：快捷键 Win+R，输入 inetcpl.cpl，在「连接」选项卡中，点击「局域网设置」，代理服务器中「为 LAN 使用代理服务器」选项应为未被勾选状态。

3、使用第三方软件（如360卫士、安全管家）进行全面杀毒清理，修复漏洞，系统急救操作；

4、检查 C:\Windows\System32\drivers\etc 目录下的hosts文件（使用记事本打开即可），去掉含有xunlei的行；

5、清除SSL缓存：快捷键 Win+R，输入 inetcpl.cpl，在「内容」选项卡中，点击「清除SSL状态」，确认后重试；

6、再次诊断查看连接帐号服务是否正常，正常则重启电脑使用，如云盘仍然不能使用，则考虑是否有文件恢复软件导致，如ahsProtector.exe，或者腾讯电脑管家里的文件恢复功能，关闭/卸载后再重试；

7、如无法解决您的问题您可以提交工单，提交工单后我们会有客服专员为您具体定位您问题，感谢您的支持。 提交工单地址:https://ikf.xunlei.com/subDetail

https://down.sandai.net/thunder11/XunLeiSetup11.1.11.1618.exe

https://upgrade.down.sandai.net/thunder11/XunLeiSetup11.1.11.1618up.exe

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