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您好，关于您反馈的问题建议您可以尝试以下方法操作：

1、尝试客户端换盘重装，下载地址：xl11.xunlei.com

2、如是win7 win8系统有可能是电脑权限问题，请右键安装包选择“以管理员模式运行”查看下

3、请右键我的计算机 =》属性 =》看下计算机名称是否有符号，如下图，就有 – 符号，这个会引起不兼容的情况，需要修改下环境变量的临时目录路径

4、这个情况请右键我的计算机 =》属性 =》高级系统设置 =》高级 =》环境变量

5、请找到环境变量内的的“TEMP”和“TMP”，并把里面的路径改成：

C:\windows\TEMP 然后点击确定，再进行安装尝试

6、仍然无法解决，请再次右键我的计算机 =》属性 =》高级系统设置 =》高级 =》环境变量，注意下面系统变量内的“TEMP”或者“TMP”内的值是否是C:\windows\TEMP，不是则改回来，确定，再进行安装即可。

7、如无效建议您可以提交工单，提交工单后我们会有客服专员为您具体定位您问题，感谢您的支持。

提交工单地址：https://ikf.xunlei.com/subDetail