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您好！首先感谢您的反馈！因快鸟是和电信运营商合作的，如卸载换盘重装、重启光猫、光猫直连、更换时间段再次登录问题依旧，需要进一步核实，以正确反馈给运营商解决。你可以提前准备信息联系在线客服（输入“人工”，选择“人工客服”），帮您解决问题！

迅雷在线客服：

http://xlkf.xunlei.com/cxfz/chatClient/chatbox.jsp?companyID=8950&;configID=61&enterurl=bbs.xunlei.com&policyId=49&live800_domain=bbs.xunlei.com&live800_robot_ud_bbs=bbs

您好，关于您反馈的问题，一般遇到这种情况重启光猫后再进行提速即可，如还是出现无法提速的问题，可发送提速日志在此帖子或把提速日志发给客服人员进行核实处理即可。

我也是这样  武汉电信的  之前能用 昨天开始就不行

我也是这个鬼样子客服说的纯属扯淡，我退出账号用每天免费的5分钟可以使用登录后立马给我短了。

一样武汉的，试用就可以，交钱了就没正常过。。。能不能退？重启什么都试过了