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一个迅雷影音的忠实用户给迅雷影音的建议

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杰拉德

1、迅雷影音自从诞生起,我就一直在使用,不管其他家的播放器推出了多牛的功能,迅雷影音绝对是我第一个选择;

2、但是最近2-3年,时间再确定点就是从2019年开始,到目前,迅雷影音更新的版本让我感觉觉得开始远离了一个播放器的初心,原因接下来说明;

3、第一,解码能力,迅雷影音从5版本开始到目前最新的版本,居然解不了H.265的音频,不清楚是没结合进去还是什么原因,最新的几部H.265的电影可以看视频,音频解不了。如果说市面上其他家都解不了,能理解,但是其他家试过了很多,音视频都能正常解码,导致最近的电影只能用其他播放器播放;

4、第二,卡顿能力超强,其他播放器占用CPU跟内存真的可以用超低来形容,迅雷影音二话不说先占个25%再谈,当然电脑是14年配置的电脑,但是其他播放器从没有超过15%;

5、第三,播放过程中经常出现重启软件的情况,电脑、系统都没得问题,换其他播放器没有出现过哪怕一次重启的现象,只能说产品有问题,而且最主要问题不知道在哪里;



从现在起,迅雷影音从电脑中卸载,以后装不装只能随缘,因为最近的十几个版本都测试了,问题都是以上的情况,希望迅雷自己能认识到产品不足,用心、用心、用心的去做产品,包括下载的软件。

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严肃小明

您好,关于您反馈的问题:

1、无法解码H.265视频编码需要提供视频文件进行测试;

2、占用cpu及内存需查看是否是截缩略图造成的,建议用APlayer3Test单独测试

3、播放过程中经常出现重启软件问题,是启动迅雷影音后播放文件重启客户端或是否有崩溃提示,可以详细描述或提供故障截图提交工单,提交工单后会有技术客服定位问题,帮助您进行解决,感谢您的支持。

提交工单地址:https://ikf.xunlei.com/subDetail

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杰拉德

引用严肃小明的发言:

您好,关于您反馈的问题:

1、无法解码H.265视频编码需要提供视频文件进行测试;

2、占用cpu及内存需查看是否是截缩略图造成的,建议用APlayer3Test单独测试

3、播放过程中经常出现重启软件问题,是启动迅雷影音后播放文件重启客户端或是否有崩溃提示,可以详细描述或提供故障截图提交工单,提交工单后会有技术客服定位问题,帮助您进行解决,感谢您的支持。

提交工单地址:https://ikf.xunlei.com/subDetail

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你好,感谢迅雷第一时间回复,关于你回复的情况,我再做下说明:

1、贵司可以拿最新的几部电影,网上都可以搜到的电影,选择H.265格式的去做下验证,电影名比如明日战争等;

2、占用CPU跟内存,不是截图,就是打开播放器,随便选择一部电影播放就会出现占用超高的现象,采用的是软解;

3、播放过程中重启软件从没有提示,也没有任何崩溃。常见现象,打开电影,播放一段时间,要么自动就重启了,另外一种现象是用键盘方向键前进两三次铁定会重启,特别是最新版本,贵司可以让工程师试一试。

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